リーダーの謙虚さはチームのパフォーマンスを予測する。しかしほとんどの企業はそれを育成できていない。

リーダーシップ開発の予算は、プレゼンス、自信、決断力の強化に充てられることが多い。これらは確かに重要なスキルだ。しかし、チームパフォーマンスに関する研究が繰り返し指し示す方向は、そこではない。

The Leadership Quarterly に掲載された、リーダーの謙虚さに関する212の研究を対象とした2022年の体系的レビューでは、謙虚なリーダーシップが、さまざまな組織環境において、チームパフォーマンスとメンバーの満足度を最も強く予測する要因の一つであることが明らかになった (Chandler et al., 2022)。この分析では、謙虚なリーダーシップが参加型意思決定、およびメンバーがリーダーとの協働についてどう感じるかと、特に強く関連していることが示された。謙虚なリーダーは、チームが持つ実際の知識をより多く意思決定に取り込むことができる。

「Expressed humility」とは、この特性の観察可能な行動的側面を指す概念だ。自身の限界や失敗を率直に認め、他者の貢献を具体的な言葉で称え、チームメンバーが自分よりも詳しいことについて真摯な好奇心を持ち続ける、という行動様式である。Owens et al. (2013) による8つの実験・フィールドサンプルを用いた基礎研究では、こうした行動が個人のパフォーマンス、チームの学習志向、従業員エンゲージメント、および定着率を予測することが示されている。重要なのは「Expressed（表現された）」という点だ。内面にとどまる謙虚さは、測定可能な成果を何ももたらさない。

ほとんどのプログラムが言及しない、そのメカニズム

研究が繰り返し注目する特定のダイナミクスがある。それは「チームの沈黙」だ。5つの実証的調査を横断した2024年の研究では、謙虚なリーダーシップがチームの沈黙を負の方向で予測し、チームの沈黙そのものがリーダーの謙虚さとチームパフォーマンスの関係を媒介することが示された (Zettna et al., 2024)。リーダーが謙虚さを示さない場合、チームは情報を出し惜しむようになる。

チームが情報を出し惜しむのには、明確な理由がある。周囲の社会的な手がかりが、発言すること、特に何かに異議を唱えたり訂正したりすることは、沈黙しているよりもリスクが高いというシグナルを送っているからだ。この緩やかで目に見えないコストが、リーダーシップの問題として診断されることはほとんどない。それは、慎重すぎる意思決定、見逃された早期警告、そして「誰かは知っていたが言わなかった」という振り返りの場面として表れてくる。

同じ研究では、この効果が組織へのコミットメントが高いチームで最も強く現れることも明らかになっており、これは一考に値する。組織に最も投資しているチームメンバーほど、率直な意見が本当に歓迎されているかどうかを示すシグナルとして、リーダーの行動を注意深く観察しているのだ。謙虚なリーダーは、チームがすでに持つ強みをさらに高める。

個人的には、この発見を最初に目にしたとき、居心地の悪さを感じたことを認めなければならない。私がこれまで接してきたリーダーシップフレームワークの多くは、自信を土台とし、その他の要素を副次的なものとして位置付けている。しかし謙虚さに関する研究は、自信を否定しているわけではない。むしろ、自分が知らないことを認め、それを可視化された形で一貫して示すリーダーが、デフォルトとして確信を演出するリーダーよりも、チームが高いパフォーマンスを発揮できる環境を生み出すと主張している。

リーダー育成のアプローチをどう変えるべきか

何かを再設計する前に、まず診断から始めることが重要だ。自組織がリーダーシップの有効性をどのように定義しているかを確認してほしい。開発プログラムの主な成果が「エグゼクティブプレゼンス」や「自信を持ったコミュニケーション」であるなら、そのプログラムはおそらく、チームの成果ではなく、周囲への印象の最適化に向かっている。

Chandler et al. (2022) の分析では、謙虚なリーダーシップが、レビューされたほぼすべてのリーダーシップ行動の中で、参加型意思決定を最も強く予測することが示された。これは、情報を意思決定に取り込む行動であり、すでに下された決定に対して確信を演出する行動ではない。

自己報告ではなく、観察者データを活用すること。Owens et al. (2013) の研究では、この側面における自己評価が両方向において信頼性に欠けることが示されたため、観察者報告の測定指標が開発された。真の謙虚さを表現しているリーダーはそれを過小評価する傾向があり、過剰な自信を示すリーダーはそれを過大評価する傾向がある。360度フィードバックのツールに、リーダーが貢献を認めているか、ギャップを認識しているか、真摯に異議を歓迎しているかについての部下・同僚からの評価が含まれていなければ、意図した内容とは異なるものを測定していることになる。

リーダーシップ層において、その行動を明示的にモデル化すること。Zettna et al. (2024) で記録された謙虚さの効果は、社会的伝染を通じて機能する。自分が知らないことを公の場で率直に述べ、チームメンバーの具体的な貢献を名指しで称え、会議で真摯な質問を投げかけるリーダーは、チームメンバーが同じ行動を取ることを許容する空気を生み出す。この許容の構造は、ポリシーや研修資料によって伝達されるものではない。

リーダーシップレビューの診断項目として、チームの沈黙を加えること。マネジャーに次のように問いかけてみてほしい。「先月、チームから聞いて驚いたこと、または自分の考えが変わったことはありましたか？」答えが「あまりない」であれば、より有益なフォローアップは、そのリーダーの日常的な行動が、率直な発言をリスクに見合うものと感じさせているかどうかを確認することだ。

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212の研究を通じた大きなパターンは、謙虚なリーダーシップが組織全体よりもチームレベルで最も強力に機能するというものだ。それは、ほとんどのリーダーシップ開発が実際に機能するレベルであり、かつ、ほとんどのプログラムが現在誤った資質への投資を行っているレベルでもある。チームパフォーマンスを目指して育成するなら、研究が示すのは、「Expressed humility」を仕上げの要素としてではなく、出発点として位置付けることだ。

もし「Expressed humility」を核として扱うとしたら、あなたの組織のリーダー育成において何が変わるだろうか？

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よくある質問

リーダーにおける「Expressed humility」とは何か？

「Expressed humility」とは、リーダーの謙虚さの観察可能な行動的側面であり、3つの具体的な実践を含む概念だ。自身の限界や失敗を率直に認めること、チームメンバーの貢献を具体的な言葉で称えること、そして他者が自分よりも詳しいことについて真摯な好奇心を持ち続けることである。Owens et al. (2013) は、内面にとどまる謙虚さではなく、この可視化され実践された形の謙虚さこそが、チームに対して測定可能な成果をもたらすものであることを明らかにした。この行動が重要なのは、リーダーを観察するすべての人への社会的シグナルとして機能するからだ。

謙虚なリーダーシップは、リーダーの決断力を低下させるのか？

研究はそのような解釈を支持していない。Chandler et al. (2022) のメタ分析では、謙虚なリーダーシップが参加型意思決定を予測することが示されている。これはより多くの情報を取り込んだ意思決定であり、遅い意思決定や弱い意思決定を意味するものではない。自分が知らないことを認めるリーダーは、より良いインプットを得た上で意思決定に至る傾向がある。問題はしばしば文化的なものだ。多くの組織では、可視化された不確実性を情報収集のための有益な姿勢としてではなく、弱さとして解釈してしまう。

なぜ謙虚なリーダーシップは、組織全体よりもチームに対してより強く影響するのか？

そのメカニズムはチームレベルのダイナミクスを通じて機能する。チームの沈黙、心理的安全性、そして情報共有がそれにあたる。これらは直接的な作業グループのレベルで機能し、そのグループを率いる人物の日常的な行動によって最も直接的に形成される。組織全体のパフォーマンスは、戦略、市場環境、マクロ要因など、一人のリーダーの謙虚さでは確実に動かせない多くの変数を反映している。チームレベルにおける効果こそ、研究において一貫して示され、実践に応用可能なものだ。

自己報告が機能しない場合、「Expressed humility」をどのように測定するか？

同僚や直属の部下からの観察者報告は、リーダー自身による自己報告よりも信頼性が高い。Owens et al. (2013) の研究では、謙虚さに関する自己評価が体系的に両方向で信頼性に欠けることが示されている。リーダーが貢献を認めているか、ギャップを認識しているか、真摯に異議を歓迎しているかについての部下・同僚からの質問を含む360度フィードバックツールが、現時点で最も妥当性の高い評価手段を提供する。

謙虚なリーダーシップとチームの沈黙の関係はどのようなものか？

Zettna et al. (2024) は、リーダーの謙虚さがチームの沈黙を低下させること、そしてチームの沈黙がリーダーの謙虚さとチームパフォーマンスの関係を媒介することを明らかにした。リーダーが謙虚さをモデル化することで、率直な意見が歓迎されるシグナルを発し、チームメンバーが有益な情報、懸念、修正意見を出し惜しむ傾向を低下させる。組織へのコミットメントが高いチームはこのシグナルに対して特に敏感であり、エンゲージメントの高いチームにおいて謙虚なリーダーシップはとりわけ価値を持つ。