異文化コミュニケーション · ドイツ
ドイツとの異文化コミュニケーション
ドイツのビジネスコミュニケーションはローコンテクストで、率直で、確実な仕事の積み重ねから信頼が育ちます。このページにドイツ関連の教材をまとめています。まずはフィールドガイド、そして私たちがそれと一緒に使っているツールです。
まずはここから
フィールドガイド
Working with Germany: The Field Guide
ドイツが5つの行動スケールのどこに位置するか、職場を動かしている価値観、海外の同僚が最も驚く点、そしてドイツと日本の間で開く5つのキャリブレーションギャップ。
約12分で読めます →
私たちが公開しているドイツ関連の資料としては最も踏み込んだもので、このページの他の要素はすべてこれを前提にしています。先にこれを読んでおくと、あとは練習になります。
今週から使う
関連ツール
ドイツ専用のツールキットはまだ作っていないので、あるふりはしません。ここに並ぶ4つはもともと文化の組み合わせを選ばない設計で、ドイツを相手にした仕事にもそのまま使えます。それぞれ、フィールドガイドに書いてあることを実際の動作に変えるためのものです。
いずれも日本語でご利用いただけます。英語版をそのまま海外の同僚に渡すこともできます。
The Personal Gap Map
最も影響の大きい5つの次元に、自分と相手の位置を書き込み、その印と印の距離を読み取ります。
ワークシート · 印刷可
The Decision Phrase Bank
会議で言われていないことを引き出す25のフレーズ。何を表に出したいかで分類してあります。
5カテゴリー · 印刷可
Spot the Clash
短いビデオ通話が4本。有能な二人が互いを読み違えます。通話が止まり、本当は何が言いたかったのかをあなたが答えます。
プレイ · 1ケース約2分
The Communication Style Map
コミュニケーションスタイルの4つの次元を巡るガイドツアーです。最後に、あなた自身のスタイルの位置がおおまかに描き出されます。
探索 · 約10分
もう半分の話
ドイツと日本をつなぐ回廊
私たちの仕事の多くは、この2つの文化の間を双方向に行き来しています。ドイツから東京に来る方とそのご家族の準備を支援し、ドイツの相手先と仕事をする日本と北米のチームを支援しています。
ドイツと日本は、重要なスケールのほとんどで正反対に近い位置にあります。そのぶん摩擦の出方が読みやすく、直しやすいということでもあります。フィールドガイドの最後では、両者が出会ったときに開く5つのキャリブレーションギャップを扱い、それぞれについて双方向に1つずつ実際の打ち手を示しています。
日本のチームのための異文化コミュニケーション
対になるハブです。7モジュールのコース、日本のフィールドガイド、印刷して使える5つのツール、そして裏づけとなる記事。
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さらに読む
読む価値のある記事
ドイツ専用の記事ではなく、一般的な異文化の記事です。それぞれ査読済みの研究に基づいています。フィードバック、アラインメント、そして混成チームに必要な共通言語を扱っていて、この回廊で問題になることのほとんどがそこに含まれます。
- 異文化研修がうまくいかない理由（そして研究が本当に示していること） 多くの異文化研修は国に関する知識を教えています。研究が示す本当のギャップはまったく別のところにあり、それがグローバルチームの作り方を根本から変えます。
- あなたが行っていると思っているフィードバックの会話は、チームには別の意味で届いています 異文化チームが機能不全に陥る原因は、管理職のフィードバックが悪いからではありません。フィードバックの意味そのものが、相手によって大きく異なるからです。
- なぜグローバルチームは会議のたびに「合意した」と思い込むのか（そして実際に何が起きているか） ほとんどのグローバルチームは、会議を終えた時点で全員が合意していると思っています。ところが2週間後、何も進んでいない。誰も名前をつけていない、見えない文化のギャップがそこにあります。
- あなたのグローバルチームは壊れていません。2つの異なる言語を話しているだけです。 ほとんどのグローバルチームは文化的な違いがあることを知っていますが、それをリアルタイムでナビゲートするための共通言語を持っているチームはほとんどありません。研究が示していること、そして実際に効果のある4つのプラクティスを紹介します。
よくある質問
ドイツの同僚があれほど率直に仕事を批判するのは、失礼なのでしょうか
ほとんどの場合、そうではありません。ドイツの職場文化には「Sachlichkeit」という考え方があり、案件と人は別のものだという前提が共有されています。あなたのドラフトに対する問題点のリストは、攻撃ではなく関与の表れです。心配すべきなのは、一度も開いていない人から届く「問題ないと思います」という丁寧な返事のほうです。
ドイツの会議では、なぜあれほど公然と議論するのですか
ドイツの会議は提案に負荷をかけて試す場だからです。議論が起きているのは、その場が機能している証拠です。まったく反論が出ない提案は、たいてい真剣に読まれてもいません。議論が終わって決定が下りれば、反対していた人も含めて全員がそこにコミットします。
ドイツの同僚とはどうやって信頼関係を築けばよいですか
成果で築きます。ドイツのビジネスにおける信頼はタスクベースで、正確な仕事、守られた納期、時間の厳守、そしてノーと言ったらノーであることから育ちます。個人的な親しさも確かに存在しますが、それは実績の前ではなく後からついてくることが多いです。
ドイツのコミュニケーションで日本人が最も驚くのはどこですか
裏に読み取るべきもう一つの層がない、という点です。ドイツのイエスはそのまま計画に組み込める合意で、ノーは侮辱ではなく情報で、「これはうまくいきません」はその提案についての一文です。言葉の周りにある意味を読むように訓練されていると、ドイツからのメッセージにやわらかい意図を探してしまいますが、そこには最初から置かれていません。
必要になる前に読んでおけるように公開しています。準備としては最も安上がりな形です。読むことで得られるのは気づきで、実際に会議室での振る舞いを変えるには、見ている人がいる場での練習が要ります。その後半こそが 私たちの仕事の始まるところです。
このリソースについて
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