異文化コミュニケーション · 日本

日本のチームのための異文化コミュニケーション

海外の同僚やクライアントと働く方のためのページです。日本の職場について私たちが海外の方にどう教えているかを、そのまま公開しています。コース、フィールドガイド、印刷して使える5つのツール、そして裏づけとなる記事。東京で暮らし、働きながら作りました。

夕暮れの東京の街並み。高層ビルが層をなして立ち並び、その間を電車の線路が縫うように走り、窓には温かな明かりが灯っている。

まずはここから

コース

Working With Japan

海外の同僚が日本の職場についてどう教わっているか、その全体が入っています。文化がそもそもどう働くのか、日本の会議は本当は何のための場なのか、部屋に入る前にどこで話が決まっているのか、そして間違えたときにどう立て直すのか。

7モジュール · 約60分 →

調べて使う

フィールドガイド

Working with Japan: The Field Guide

リファレンス版です。コミュニケーションのスタイル、上下関係、沈黙、そして職場を動かしている価値観を、日本語の用語と英語の説明を並べてまとめています。海外の同僚にそのまま渡せる形にしてあります。

約10分で読めます

今週から使う

印刷して使えるツールキット

日本向けのワークショップで使っている1枚もののツールが5つあります。印刷して、メールを書くときや会議に出るときに手元に置いてください。海外の同僚に渡す資料としてもそのまま使えます。

いずれも日本語でご利用いただけます。英語版をそのまま海外の同僚に渡すこともできます。

The Polite No Decoder

「それは少し難しいかもしれません」が実際には何を意味しているのか。イエスの中にあるノーをどう聞き取るか。

9つのサイン · 印刷可

The Repair Toolkit

3つの謝罪のレジスターと、間違えたときに使う5つのフレーズの順番。

5ステップ · 印刷可

The Email Calibration Kit

同じ1通を2通りに書き直します。日本向けにやわらげる方向と、誤解が出ないように明確にする方向を、1行ずつ。

両方向 · 印刷可

The 30 Phrase Japanese Bank

日々の信頼のほとんどを稼いでいる実務的な日本語を、平易な説明つきで。海外の同僚に最初に渡す1枚です。

30フレーズ · 印刷可

The 90 Day Canvas

赴任の計画を1枚に。4つのフェーズ、4つの生活領域、それぞれに頼れる人を1人。来る人にも、出ていく人にも使えます。

プランナー · 印刷可

練習する

インタラクティブ

どちらも特定の国の組み合わせに限らず使えます。ゲームの最初のケースはベルリンと東京の納期をめぐるやり取りなので、このページに置いています。

Spot the Clash

短いビデオ通話が4本。有能な二人が互いを読み違えます。通話が止まり、本当は何が言いたかったのかをあなたが答えます。

プレイ · 1ケース約2分

The Communication Style Map（英語）

コミュニケーションスタイルの4つの次元を巡るガイドツアーです。最後に、あなた自身のスタイルの位置がおおまかに描き出されます。

探索 · 約10分

さらに読む

日本をめぐる記事

ブログからの短い記事です。それぞれ査読済みの研究に基づいています。上の教材の補足であって、代わりになるものではありません。

すべての記事 →

よくある質問

海外の同僚と働くうえで、どこから始めればよいですか

Working With Japanのコースから始めてください。7つの短いモジュールが順番に積み上がる構成で、文化がどう働くか、会議の読み方、意思決定がどこで決まるか、間違えたときの立て直し方までを扱います。海外の同僚が日本の職場をどう教わっているかが分かるので、自分たちにとっての当たり前を言葉にする材料になります。コースではなく手元に置く資料が欲しい方は、フィールドガイドをどうぞ。

英語は通じているのに、なぜ話が噛み合わないのですか

語学力ではなくコンテクストの差です。日本の職場では、間、立場、その場の空気が意味の多くを運んでいます。相手の文化ではその情報が言葉そのものに乗っているため、こちらが十分に伝えたつもりでも届いていないことが起きます。The Polite No Decoderは、その差が表に出る場面を一つずつ扱っています。

海外の同僚が最も誤解しやすい日本の振る舞いは何ですか

丁寧な返事を合意として受け取ることです。断りが「少し難しい」というやわらかい形で届くため、相手はそれをまだ検討中だと読みます。会議中の沈黙も、同意ではなく考えている時間であることが多く、そこでも読み違いが起きます。断りだと分かる形で伝えることと、沈黙の意味を先に説明しておくことの両方が効きます。

教材は日本語で読めますか

コース、フィールドガイド、ツールキットは、日本語版と英語版の両方をご用意しています。英語版はそのまま海外の同僚に渡せる形にしてありますので、必要に応じて使い分けてください。日本語での研修やワークショップは、これまでどおり日本語で実施しています。

ここまでを公開しているのは、文化について読むことで気づきが生まれるからです。気づきは簡単なほうの半分です。チームの振る舞いそのものを変えるとなると、実際に練習する場が要ります。私たちが対価をいただいているのは、その部分です。

このリソースについて

Peak Potential Consultingが制作した無料の資料です。印刷してもチームに共有しても構いません。その際は出典表示を残してください。引用や改変をされる場合は、出典としてPeak Potential Consultingの名前を挙げ、元のページにリンクしてください。有料の研修プログラム内でご利用になる場合は、事前にご相談ください。